حرصًا على توضيح آلية بيع وتوريد قطع الغيار، تخضع جميع طلبات قطع الغيار للأحكام والشروط التالية:
* تعتمد أسعار قطع الغيار وفق السعر المعلن في المتجر الإلكتروني وقت إتمام الطلب وسداد قيمته، ويعد هذا السعر هو السعر المعتمد للطلب.
* يتم توفير معظم قطع الغيار حسب الطلب من بلد المنشأ أو بلد الصنع، ولا تبدأ إجراءات طلب أو استيراد القطعة إلا بعد تأكيد الطلب وسداد كامل قيمته.
* تحتسب رسوم الشحن وفق الرسوم الموضحة في المتجر عند إتمام الطلب، وتعد الرسوم المثبتة في الطلب نهائية بالنسبة للعميل، ما لم يطلب العميل لاحقًا تغيير وسيلة الشحن أو عنوان ووجهة التوصيل.
* تختلف مدة التوريد والتوصيل بحسب بلد المنشأ أو بلد الصنع، ومدى توفر القطعة، وإجراءات التجهيز والتصدير، وشركات الشحن، والمنافذ الجمركية، وإجراءات التخليص الجمركي وأي إجراءات تنظيمية أو لوجستية أخرى ذات صلة.
* بإتمام عملية الشراء، يقر العميل ويوافق على أن مدة التوريد أو الوصول هي مدة تقديرية وليست موعدًا نهائيًا ملزمًا، وقد تتأثر بظروف أو إجراءات خارجة عن سيطرة المتجر، بما في ذلك إجراءات بلد المنشأ أو بلد الصنع، وشركات النقل والشحن، والموانئ والمنافذ الجمركية، وإجراءات التخليص الجمركي، والظروف التشغيلية أو التنظيمية الطارئة.
* لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن أسباب خارجة عن إرادته أو سيطرته، متى قام باتخاذ الإجراءات اللازمة لتنفيذ الطلب ومتابعة توريده وفق المعتاد.
* في حال تعذر توفير قطعة الغيار بشكل نهائي من بلد المنشأ أو بلد الصنع، يتم إشعار العميل بذلك، ويحق له استرداد كامل المبلغ المدفوع مقابل القطعة المتعذر توفيرها، أو الموافقة على توفير قطعة بديلة مناسبة عند توفرها، وذلك بالاتفاق مع العميل.
